{"id":10,"date":"2019-05-22T10:48:00","date_gmt":"2019-05-22T08:48:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.medef-rh.fr\/?p=10"},"modified":"2020-02-14T14:34:12","modified_gmt":"2020-02-14T13:34:12","slug":"les-formations-a-suivre-pour-etre-un-charge-de-clientele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.medef-rh.fr\/les-formations-a-suivre-pour-etre-un-charge-de-clientele\/","title":{"rendered":"Les formations \u00e0 suivre pour \u00eatre un charg\u00e9 de client\u00e8le"},"content":{"rendered":"\n

La profession de charg\u00e9 de client\u00e8le\u2009vous int\u00e9resse ? D\u00e9couvrez dans cet article les missions principales de ce professionnel, les qualit\u00e9s requises pour en devenir un et les formations que l’on peut suivre.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Quelles sont les missions d’un charg\u00e9 de client\u00e8le\u2009?<\/h2>\n\n\n\n
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Un charg\u00e9 de client\u00e8le a pour r\u00f4le d’effectuer la prospection de clients, puis de les fid\u00e9liser. Il s’occupe aussi de donner des conseils aux clients et de d\u00e9velopper leur portefeuille. Un charg\u00e9 de client\u00e8le peut travailler dans une grande soci\u00e9t\u00e9, une agence bancaire ou une agence commerciale. Dans toutes ses missions, il doit suivre le politique marketing et commercial de l’entreprise o\u00f9 il travaille afin d’assurer l’image de cette derni\u00e8re. Pour pouvoir r\u00e9aliser correctement son travail, le charg\u00e9 de client\u00e8le doit par ailleurs conna\u00eetre sur le bout des doigts les services et produits de l’entreprise dans laquelle il travaille. Sa mission est aussi de garantir l’augmentation du chiffre d’affaires de l’entreprise et en m\u00eame temps assurer la satisfaction du client.<\/p>\n\n\n\n

Quelles sont les qualit\u00e9s utiles pour \u00eatre un charg\u00e9 de client\u00e8le\u2009?<\/h2>\n\n\n\n
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Le charg\u00e9 de client\u00e8le doit avoir beaucoup de qualit\u00e9s pour pouvoir r\u00e9aliser ses missions correctement. Il doit d’abord avoir un bon sens de persuasion et une bonne expression. Il doit aussi avoir un sens du relationnel afin de pouvoir cr\u00e9er facilement un lien solide avec les clients, quelle que soit leur personnalit\u00e9. Il doit en outre avoir le sens de la pr\u00e9cision et de l’organisation pour simplifier le suivi des clients. Le charg\u00e9 de client\u00e8le doit \u00e9galement avoir un esprit de challenger pour pouvoir atteindre les objectifs \u00e9tablis par l’entreprise. Bref, c’est un m\u00e9tier plut\u00f4t difficile qui n\u00e9cessite de la passion, une grande capacit\u00e9 d’adaptation et de la d\u00e9termination.<\/p>\n\n\n\n

Quelles sont les formations requises pour \u00eatre un charg\u00e9 de client\u00e8le\u2009?<\/h2>\n\n\n\n
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Si vous voulez avoir le poste de charg\u00e9 de client\u00e8le, vous devez suivre des formations qui sont g\u00e9n\u00e9ralement courtes. Vous pouvez par exemple suivre des \u00e9tudes pour avoir un bac+2 en vente, en gestion ou en management. Les dipl\u00f4mes accept\u00e9s pour ce poste sont en g\u00e9n\u00e9ral le BTS Management des Unit\u00e9s Commerciales (BTS MUC), le BTS Banque, le DUT Techniques de Commercialisation et le BTS N\u00e9gociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC). Le DUT Gestion des Entreprises et des Administrations option Finances Comptabilit\u00e9 (DUT GEA) est \u00e9galement accept\u00e9. Vous pouvez suivre ces \u00e9tudes dans diff\u00e9rentes \u00e9coles, notamment une \u00e9cole de commerce, une \u00e9cole de gestion post bac, une \u00e9cole de commerce post bac, une \u00e9cole de management post bac, une \u00e9cole de management ou une \u00e9cole de gestion.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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